El evento inició con las palabras de Stefan Reith, representante de la KAS, quien ofreció una cálida bienvenida y dio apertura al espacio destacando el trabajo que desarrolla la KAS y la ESDEG por la seguridad y defensa democrática. De la misma forma, resaltó la importancia de la comunicación y relación con los medios para proteger la institución. Posteriormente, Andrea Valdelamar, coordinadora de proyectos de la KAS, expuso el objetivo del seminario y los cuatro puntos que se desarrollaran: (I) información es poder, (II) metodologías de investigación (III) comunicación en crisis, y finalmente (IV) ejercicios en cámara.
A continuación, Carlos Cárdenas, periodista egresado de la Universidad Autónoma y máster en Seguridad y Defensa por la Universidad Camilo José Cela de Madrid, quien actualmente se desempeña como subdirector del canal Noticias 1, dirigió el ejercicio. Cárdenas ha sido reconocido a lo largo de su carrera con 14 premios India Catalina y un premio Simón Bolívar de periodismo. El ejercicio osciló en la pregunta: "¿Cómo comunicarse para mantener la trayectoria y el eslabón de autoridad?"
En la primera parte del seminario, La información es poder, Cárdenas presentó casos específicos de comunicación en diferentes contextos por parte de las fuerzas militares y de gobierno, que ilustraron la relevancia de una estructurar una estrategia con capacidad de proteger a la institución, al funcionario, al cargo que este representa y a la persona. Asimismo, destacó aspectos clave para el éxito de una buena estrategia, como la adecuada identificación del contexto y el reconocimiento de los recursos disponibles que puedan contribuir a una defensa pública efectiva.
La segunda parte, Metodologías de la investigación, estuvo a cargo de Rafael Castiblanco, ex investigador de la Fiscalía General de la Nación, quien abordó los elementos esenciales de todo proceso de investigación, destacando las cinco preguntas clave: ¿qué?, ¿quién?, ¿cómo?, ¿cuándo? y ¿por qué?, así como la importancia de una comunicación efectiva, el establecimiento de roles dentro del equipo de apoyo, y el registro de cada evidencia que pueda ayudar a esclarecer un caso. Castiblanco acompañó la teoría con experiencias laborales que le han permitido corroborar cada uno de estos aspectos. Su exposición fue fructífera para entender el proceso de investigación periodística y los puntos fundamentales que no deben faltar en la gestión de crisis.
En tanto a la tercer parte, comunicación en crisis, Cárdenas brindó cinco estrategias para un manejo exitoso de ruedas de prensa no planeadas: (I) mantener una narrativa positiva, (II) evitar las preguntas no dialogadas con el equipo de comunicaciones con anterioridad, esto se logra dándole potestad de conocimiento al periodista, (III) sostener una buena relación con los medios, (IV) apelar al respeto a la víctima cuando las preguntas sean directas, (V) tener siempre presentes los puntos cardinales a tratar y hacer girar las intervenciones hacia ellos evitando respuestas erróneas.
Además, se analizaron los errores más comunes en las comunicaciones públicas, entre los cuales se destacaron: la hipertransparencia, que ocurre cuando se proporciona información adicional no requerida, abriendo la puerta a temas no previstos; el reconocer el momento adecuado para responder; el efecto priming; y, por último, el incumplimiento de las instrucciones del gabinete de comunicación.
Como último punto del seminario, se llevó a cabo un ejercicio en cámara en el que los participantes fueron expuestos a simulaciones de ruedas de prensa, basadas en situaciones hipotéticas de crisis. Durante el ejercicio, los participantes debían enfrentar la crisis generada, mientras sus intervenciones eran grabadas y, posteriormente, evaluadas por todos los asistentes. Este análisis permitió identificar áreas de mejora y evaluar cómo se aplicaban los conocimientos adquiridos a lo largo del seminario.
Finalmente, se destacó la activa participación de los asistentes, quienes generaron preguntas constantes a los ponentes, haciendo del seminario un espacio de formación y co-creación. La explicación de la teoría con ejemplos prácticos permitió una recepción idónea de la información, siendo una experiencia formativa importante para el proceso académico de la carrera militar del público.
