Bureau Citoyen : Note conceptuelle
Depuis l’adoption de la Constitution de 2011, la relation entre l’Administration et le Citoyen s’inscrit au cœur de la bonne gouvernance au Maroc. La Régionalisation avancée a permis d’ouvrir une nouvelle voie démocratique au sein du Royaume en consacrant le concept de « la démocratie participative » à côté de « la démocratie représentative ». D’aucun estime que la démocratie participative tend à remplacer la représentation des citoyens, en réalité, l’exercice démocratique exige l’existence de cette voie représentative qui demeure renforcé par la participation effective des citoyens dans la gestion des Affaires publiques de la cité.
Au Maroc, la Constitution 2011 complétée par les Lois Organiques des Collectivités territoriales consacrent les principes de la bonne gouvernance locale et la démocratie participative au niveau des circonscriptions territoriales. Désormais, le Citoyen est appelé à participer activement et aussi à intervenir dans la mise en œuvre des politiques publiques au niveau régional et communal. Pour ce faire, des mesures doivent être prises pour permettre aux citoyens d’exercer ce droit, notamment le renforcement du principe de l’accès à l’information, l’amélioration de l’accueil des citoyens, la réception des réclamations et suggestions ainsi que le déploiement de plusieurs efforts pour satisfaire les intérêts de la population locale.
Pour ce faire, il est nécessaire de mettre en place une structure administrative au sein des Collectivités locales, en l’occurrence, les Communes. D’où la création du projet « Bureau Citoyen ».
Bureau Citoyen : quel objectif?
Ayant conscience des priorités en matière de l’épanouissement du citoyen et de son droit de participer à la gestion des affaires locales, une démarche a été établi pour permettre une meilleure communication entre les citoyens et les responsables communaux et régionaux. En s’inspirant du modèle allemand, des « Bureaux Citoyens » ont vu le jour dans les communes de la Région Tanger-Tétouan-Al Hoceima. Ils ont pour objetif de faciliter le rapprochement entre les citoyens et les élus locaux.
Lesdits Bureaux Citoyens ont également pour tâche d’assurer une meilleure communication entre les responsables et la société civile et d’enregistrer les recommandations des citoyens afin de satisfaire leurs attentes. Ce qui permettra en conséquence d’accélérer le développement social des régions tel qu'il a été préconisé par Sa Majesté le Roi Mohammed VI.
Ainsi, le Bureau Citoyen constitue un moyen pertinent pour l’exercice de la démocratie participative au niveau local. Celui-ci permet de faciliter la communication entre le décideur politique, l’acteur social, la société civile et les citoyens. Comme son nom l’indique, ce Bureau met l’accent particulièrement sur les citoyens et leurs intérêts afin d’assurer une gestion concertée de la chose publique fondée sur la consultation, le suivi et l’évaluation.