Ce programme de formation sur la communication interpersonnelle a permis aux participants de comprendre le fonctionnement de chacun en intégrant les bases de la PNL aussi bien sur la notion de communication verbale que sur la communication non verbale. Ils ont pris conscience de l’impact de leur propre communication, comment maîtriser leurs propres comportements pour collaborer gagnant avec leur interlocuteur, comment définir leur communication en fonction de leurs objectifs et adapter leurs attitudes et discours.
A travers une série d’exercices et un travail de groupe, ils ont également fait le point sur la manière de capitaliser sur une communication efficace et facilitatrice, de gérer leur stress et leurs émotions, de comprendre le comportement des autres et mieux apprécier les différences en communication, d’éliminer les conversations contre-productives ainsi que les interprétations erronées de messages ou d’intention et enfin de créer des relations plus cohérentes et dynamiques.