In fünf Teilen, behandelt das Buch die Hauptinhalte des Gesetzes über Petitionen und Eingaben und des Gesetzes über den Empfang von Bürgern, sowie damit zusammenhängende gesetzliche Vorschriften. Die Veröffentlichung dient der Unterstützung der Abgeordneten der Nationalversammlung und der öffentlichen Verwaltung bei der Bearbeitung von Petitionen und Eingaben, sowie beim Monitoring des Empfangs von Bürgern und der Behandlung von Petitionen auf Provinzebene.